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サポート

網戸Q&A


きゃたぴら網戸2

購入前


Q01. どこで買えますか?
販売会社をご紹介いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q02. どのような場所に取り付けができますか?
玄関ドアや勝手口、テラス口などに取り付けができます。取り付け場所は、幅40mm以上の額縁(またはアルミ、樹脂枠)があることと、床面が平らで段差のないところが必要です。ご不明な場合は、弊社または販売店までご相談ください。
Q03. 取り付けは自分でできますか?
ドライバー一本で簡単に取付できます。詳しい取り付けは、各商品ページの取り扱い説明書をご覧ください。
Q04. 虫は入りませんか?
網戸を閉めた時、プリーツネットときゃたぴら部品の隙間は、約1mmの設計となっております。また、網目は20メッシュ(25㎜×25㎜内に20本)です。蚊や蛾、ハエなどは入れない隙間となっていますが、完全な密封状態ではありません。
Q05. 強い風に耐えられますか?
風速10m/s以上のときは、使用しないでください。突風により網戸が外れる恐れがあります。

購入時


Q01. どんな色がありますか?
アルミ形材の色は、ホワイト、ブロンズ。プリーツネットの色は、ブラックのみです。
Q02. 寸法はどうやって測りますか?
取り付け場所の幅、高さをメジャーで測ってください。取り付け場所の枠に、ゆがみがある場合がありますので、幅、高さともに2、3か所測って、最大寸法を製品寸法としてください。
Q03. 商品の保証はありますか?
製造日から2年間が保証期間となります。取扱説明書の注意事項に従った使用状態で、保証期間中に故障が発生した場合は、無償にて修理いたします。

取り付け時


Q01. 取り付け時に、吊元の左右勝手はありますか?
ありません。一般的には、ドアの開き勝手に合わせて網戸の吊元とします。変更する場合は、本体の左右を反転させることで吊元をかえることができます。
Q02. 取り付け場所に、ドアクローザーがついています。
別売りの「ドアクローザーカバー」をつけることで、網戸を取り付けることができます。
Q03. 取り付け場所に、巾木があります。
巾木と同じ厚みの板などで段差をなくしてください。

購入後


Q01. 製品サイズが合いませんでした。調整はできますか?
幅方向に大きい場合は、上枠とレールを切り詰めて調整ができます。高さ方向は、上枠の呑込みでマイナス20mm、プラス10mmの調整しろがありますが、それ以上の調整はできません。
Q02. 網戸の掃除はどうしますか?
網戸本体を取り外してください。網戸を広げた状態でプリーツネットを水洗いができます。汚れがひどい場合は中性洗剤を使用してください。また、レールとその周りについても、砂、小石、ほこりの無いよう清掃をお願いします。
Q03. きゃたぴら(網の上のプラスチックつなぎ部品)ネットが外れてしまったのですが...。
スライドバーが倒れないようにしながら、きゃたぴらを上枠内のネットの上に戻してください。その後、開閉動作を数回行い、スムーズに動くかどうかをご確認ください。
Q04. 修理はできますか?
Q. 網戸の開閉が重いのですが…。
砂や泥、ほこりなどが、きゃたぴらやワイヤなどに付着していると、操作感が重くなることがあります。網戸本体を外して、水洗いをお試しください。また、レール周りもよく掃いてください。改善されない場合は、弊社または販売店までご連絡ください。

Q. ワイヤーが切れてしまいました。
構造上ワイヤーのみの交換はできませんので、プリーツネットの交換となります。弊社または販売店までご連絡ください。

Q. 下のレールが、はがれてしまいました。
接着不良、接地面に凹凸がある場合など、レール裏面の両面テープが十分な粘着効果がでていないことが考えられます。弊社または販売店までご連絡ください。
Q05. 製品ラベル(製造番号)は、どこを見ればよいですか?
取り付け枠から網戸をはずし、スライドバー上部の樹脂部品上面に製品ラベルが貼られています。修理をご依頼いただく際は、ここに記載の製造番号を弊社または販売店にご連絡をお願いします。
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